1. 障害内容
障害発生期間において、以下のオンライン機能がご利用いただけませんでした。
・お客様情報の確認・変更・コース変更等のカスタマーサービス機能
・ODNの各種接続サービス及びオプションサービス等へのお申込み
2. 障害発生時間
2007年12月16日(日)23時48分
3. 復旧時間
2007年12月20日(木)7時28分 *1
4. 影響範囲
・各種サービス新規登録
・各種サービスのコース変更
・各種サービス解約受付
・各種サービス移転手続き
・ご利用サービスのご確認・ご変更
・お客様ご利用明細確認及び住所変更(WEB明細)
・パスワードリセット等の受付
・端末機器レンタルの受付
・友達紹介キャンペーンでのご紹介とお申込み
・メールエイリアスの変更
*1 WEB明細の照会については、2007年12月25日9時ごろに復旧いたしました。
|