ODN

2008年9月19日 13:30更新
2008年9月18日 14:00更新
2008年9月15日 15:00更新
2008年9月5日 0:00更新
2008年9月4日
ソフトバンクテレコム株式会社
【重要】ODNメールサーバ障害復旧のお知らせ2
平素よりソフトバンクテレコムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2008年9月2日(火)に発生しました「ODN」サービスのメール障害につきまして、お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在、お客様からお問合わせいただいている中から、メールの送受信に関わる質問への回答をご用意いたしましたのでご案内いたします。
メールの送受信についてご不明な点があるお客様は、下記の回答をご参照ください。
また、POPサーバごとの進捗状況につきましても、更新情報をお知らせいたしますのでご確認ください。
■メールの送受信について
Q1
過去のメールがWEBメール/メールソフトで受信できません。
A1
以下のPOPサーバごとの状況をご確認ください。 POPサーバごとの状況について
なお、ご利用のPOPサーバがわからない場合はこちらをご確認ください。
Q2
9/2 10:55 以降のメールが受信できません。
A2
障害の影響のため、受信メールが遅延しております。現在順次配信しておりますので、しばらくお待ちください。
(9/5 0:00更新) 9/4 23:56に、9/2 10:55以降に着信し遅延していた全てのメールを配信完了いたしました。
Q3
メールの送受信ができません。
A3
1) メールソフトに設定しているメールID/メールパスワード等の設定情報を再度ご確認ください。
  メールIDやメールパスワードの入力ミスにご注意ください。
  また、メールソフトによっては送受信時にメールID/メールパスワードの入力画面が表示される場合がございます。
  その際は、必ず再度正しく入力し直していただきますようお願いいたします。

  メールパスワードがご不明な方はこちらをご確認ください
2) メールID/メールパスワード等の設定情報が正しいにもかかわらずご利用できない場合は、次の(A)と(B)を実施したうえで、
 受信をお試しください。
  (A) 新たにメールの設定をしてください。設定完了後、続いて(B)へお進みください。
    Windows Mail の方はこちら
    Microsoft Outlook Express6 の方はこちら
    Microsoft Outlook 2002/2003 の方はこちら
  (B) 現在ご利用のアカウント設定を削除してください。
    Windows Mail の方はこちら
    Microsoft Outlook Express6 の方はこちら
    Microsoft Outlook 2002/2003 の方はこちら
3) 上記でも、送受信できないお客様
    ODNサポートセンターまでご連絡ください。
Q4
メールパスワードがわからなくなってしまったのですが…?
A4
ユーザパスワード(接続パスワード)が分かる場合は、カスタマーサービスページへログインし、 【パスワード一括変更】画面にて、ODNでご利用のすべてのパスワード(ユーザパスワード(接続パスワード)/メールパスワード/FTPパスワード/WEBフィルタパスワード)を一括変更することが可能です。「新しいパスワード」欄に現在ご利用のユーザパスワード(接続パスワード)を入力いただくと、ユーザパスワード(接続パスワード)と同一のものがメールパスワードとしてご利用いただくことが可能となります。
「新しいパスワード」に現在ご利用のユーザパスワードを入力いただくと、ユーザパスワードと同一のものがメールパスワードとしてご利用いただくことが可能となります。

ユーザパスワード(接続パスワード)がご不明な場合は、ODNサポートセンターまでお問い合わせください。

※パスワード一括変更画面にて「新しいパスワード」欄に現在ご利用のユーザパスワード(接続パスワード)と異なる新しいパスワードを入力された場合、すべてのパスワードが変更となるため接続設定やサービスご利用時に、それぞれのパスワードを新しくする必要がございますので、ご注意ください。
※また、ホームページ公開代理、およびWEBフィルタサービスへご契約されているお客様は、すべてのパスワードが変更となるためサービスご利用時に、それぞれのパスワードを新しくする必要がございますので、ご注意ください。
Q5
障害発生中に届いているはずのメールがありません。 【NEW】
A5
ODNメールサーバに着信したメールは全て配信が完了しておりますが、ODNメールサーバに着信できなかったメールは送信エラーとなりメールが送信元へ戻っている可能性があります。
(送信エラー発生後の動作については送信元サーバの仕様により異なります)
■POPサーバごとの状況(2008年9月19日 13:30時点)
POPサーバ
メール送受信
WEBメール
メール各種
設定変更
状況
pop01.odn.ne.jp
9/3 0:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop02.odn.ne.jp
9/3 0:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop06.odn.ne.jp
9/2 22:35 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop07.odn.ne.jp
9/2 23:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop09.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop11.odn.ne.jp
9/2 23:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop12.odn.ne.jp
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop13.odn.ne.jp
9/3 0:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop14.odn.ne.jp
9/3 0:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop16.odn.ne.jp
9/2 22:35 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop17.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop21.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop25.odn.ne.jp
9/2 23:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
pop26.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
ams.odn.ne.jp
9/2 23:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
hkg.odn.ne.jp
9/2 22:35 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
jnb.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
leaf.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
mars.odn.ne.jp
9/2 23:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
moon.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
nyc.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
par.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
rio.odn.ne.jp
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
sand.odn.ne.jp
9/3 0:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
seed.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
snow.odn.ne.jp
9/2 22:35 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
star.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
syd.odn.ne.jp
9/2 23:00 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
tree.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
wave.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
wind.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
wood.odn.ne.jp
9/2 22:15 復旧
9/3 3:10 復旧
9/3 3:10 復旧
遅れておりましたメールの配信は全て完了しております。
以上