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いざ!というとき頼りになる会員サポート

レンタル機器のご返却について


お手続きのご案内

<モデムご返却確認表>にてお客様の現在ご利用中のモデム・変更後のモデムをご確認いただき、レンタルモデムのご継続・交換・ご返却をご確認ください。
モデム交換・ご返却の場合は<モデムのご返却先>をご確認いただき、A〜Cの返却先住所へご返却いただきますようお願いいたします。
【ご注意】
  • 別途「接続コース」及び「端末機器」の解約手続きをお願いします。
  • 機器を返却いただくだけでは、「接続コース」や「端末機器レンタルサービス」は解約されません。
  • 弊社レンタル機器のみご返却をお願いいたします。
  • NTT等の「他社レンタル機器」や「お客様ご用意の機器」を送付・同梱されていた場合ご返却できません。


モデムご返却確認表

変更後のコース 「ADSL」コース ODNを解約もしくは「ADSL」コース以外への変更 モデムをお客様ご自身でご用意(ODN ADSLプラン1M/8Mのみ)
5M 24M 50M
変更前の
コース / プラン
変更前の
モデム
IP電話対応
モデム
IP電話対応
モデム
IP電話対応
モデム
J-DSL ADSLモデム 交換(注2) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
IP電話対応モデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
ODN ADSL
プラン
(1M/8M/12M)
ADSLモデム 交換(注2) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
IP電話対応モデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
「ADSL」
コース
1M ADSLモデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) -
5M ADSLモデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) -
24M 304CV
(IP電話対応モデム)
継続(注1) 継続(注1) 交換(注2) 返却(注3) -
304CV以外のIP電話対応モデム 交換(注2) 継続(注1) 継続または交換(注5) 返却(注3) -
40M IP電話対応モデム 交換(注2) 継続(注1) 継続または交換(注5) 返却(注3) -
50M IP電話対応モデム 交換(注2) 継続(注1) 継続(注1) 返却(注3) -
* ご利用中のレンタルモデム一式をご返却いただけない場合は、物品相当額のご請求が発生する場合があります。
* ご返却の送料はお客様負担にてお願いいたします。
注1: モデム継続の場合にはコース変更後も現在ご利用のモデムを継続してご利用いただけます。
注2: モデム交換の場合には、新しいレンタルモデム到着後、8日以内に現在ご利用中のレンタルモデムをご返却ください。
注3: 解約・コース変更希望日より8日以内にレンタルモデム一式をご返却ください。
注4: ADSLモデムをお客様ご自身でご用意される場合は、ソフトバンクの認定モデムをご用意いただき、変更後8日以内に現在ご利用中のレンタルモデム一式をご返却ください。なお、モデム変更にはモデム交換手数料2,200円が発生致します。ADSLモデムをお客様ご自身でご用意いただくことができるのは、J-DSLまたはODN ADSLプラン1M/8Mをご利用のお客様のみです。 また、お客様にてIP電話対応モデムを用意された場合、ODN IPフォンが正常にご利用いただけない可能性がございます。
注5: WD701CV以外をご利用の場合は交換となります。


モデムのご返却先

返却先A NECプラットフォームズ(旧NECアクセステクニカ)製のモデム(IP電話モデム含む)
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ株式会社
装置製造部レンタルグループ宛
TEL:0537-22-1144
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。
返却先B 裏面に「日本テレコム」のバーコードシール(2006年9月30日以前にお届けしたもの)、または「ソフトバンクテレコム」(2006年10月1日〜2015年3月31日にお届けしたもの)のバーコードシールが貼付されているモデム
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター111
SBFインフラセンターADP返品受付係 宛
TEL:04-7134-9131
返却先C 上記以外のモデム
〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8
ソフトバンク(eA)返品センター宛
TEL. 044-330-3441
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。


端末機器のご返却先

返却先A
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ株式会社
装置製造部レンタルグループ宛
TEL:0537-22-1144
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。

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