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いざ!というとき頼りになる会員サポート

レンタル機器のご返却について


お手続きのご案内

<モデムご返却確認表>にてお客様の現在ご利用中のモデム・変更後のモデムをご確認いただき、レンタルモデムのご継続・交換・ご返却をご確認ください。
モデム交換・ご返却の場合は<モデムのご返却先>をご確認いただき、A〜Cの返却先住所へご返却いただきますようお願いいたします。
<<ご注意>>
機器を返却されただけでは接続コースや端末機器は解約されません。
必ず接続コース・端末機器の解約手続きを行ってください。


モデムご返却確認表

変更後のコース 「ADSL」コース ODNを解約もしくは「ADSL」コース以外への変更 モデムをお客様ご自身でご用意(ODN ADSLプラン1M/8Mのみ)
5M 24M 50M
変更前の
コース / プラン
変更前の
モデム
IP電話対応
モデム
IP電話対応
モデム
IP電話対応
モデム
J-DSL ADSLモデム 交換(注2) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
IP電話対応モデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
ODN ADSL
プラン
(1M/8M/12M)
ADSLモデム 交換(注2) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
IP電話対応モデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) 返却(注4)
「ADSL」
コース
1M ADSLモデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) -
5M ADSLモデム 継続(注1) 交換(注2) 交換(注2) 返却(注3) -
24M 304CV
(IP電話対応モデム)
継続(注1) 継続(注1) 交換(注2) 返却(注3) -
304CV以外のIP電話対応モデム 交換(注2) 継続(注1) 継続または交換(注5) 返却(注3) -
40M IP電話対応モデム 交換(注2) 継続(注1) 継続または交換(注5) 返却(注3) -
50M IP電話対応モデム 交換(注2) 継続(注1) 継続(注1) 返却(注3) -
* ご利用中のレンタルモデム一式をご返却いただけない場合は、物品相当額のご請求が発生する場合があります。
* ご返却の送料はお客様負担にてお願いいたします。
* J-DSLまたはODN ADSLプランをご利用のお客様がODN ADSLプランへ移転手続きをされる場合のレンタルモデム交換・継続については、ODNサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
【お問い合わせ先】ODNサポートセンター ブロードバンドサービス案内
0088-222-375(通話料無料 10:00-18:00 年中無休)
* ODN ADSLプラン1M/8Mへのお申込みは、J-DSLまたはODN ADSLプラン1M/8Mをご利用のお客様が移転手続きをされる場合のみお申込みいただけます。
注1: モデム継続の場合にはコース変更後も現在ご利用のモデムを継続してご利用いただけます。
注2: モデム交換の場合には、新しいレンタルモデム到着後、8日以内に現在ご利用中のレンタルモデムをご返却ください。
注3: 解約・コース変更希望日より8日以内にレンタルモデム一式をご返却ください。
注4: ADSLモデムをお客様ご自身でご用意される場合は、ソフトバンクの認定モデムをご用意いただき、変更後8日以内に現在ご利用中のレンタルモデム一式をご返却ください。なお、モデム変更にはモデム交換手数料2,000円(税抜)が発生致します。ADSLモデムをお客様ご自身でご用意いただくことができるのは、J-DSLまたはODN ADSLプラン1M/8Mをご利用のお客様のみです。 また、お客様にてIP電話対応モデムを用意された場合、ODN IPフォンが正常にご利用いただけない可能性がございます。
注5: WD701CV以外をご利用の場合は交換となります。


モデムのご返却先

返却先A NECプラットフォームズ(旧NECアクセステクニカ)製のモデム(IP電話モデム含む)
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ株式会社
装置製造部レンタルグループ行
TEL:0537-22-1144
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。
返却先B 裏面に「日本テレコム」のバーコードシール(2006年9月30日以前にお届けしたもの)、または「ソフトバンクテレコム」(2006年10月1日〜2015年3月31日にお届けしたもの)のバーコードシールが貼付されているモデム
〒135-0062
東京都江東区東雲2-9-51
日本通運株式会社 東雲流通センター内
ソフトバンク J-DSL返品係宛
TEL:0088-222-375
返却先C 上記以外のモデム
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank レンタル(eA)機器返却係 宛
TEL:044-330-3441
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。


端末機器のご返却先

返却先A
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800
NECプラットフォームズ株式会社
装置製造部レンタルグループ行
TEL:0537-22-1144
※上記電話番号は配送伝票記載用の電話番号となり、お問合わせ用番号ではありません。

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