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お引越しには様々な問題がついてまわるものです。ODNでは、お客様の悩みの解決をお手伝いいたします。
ぜひ、以下のQ&Aを参考にしてみてください。
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その他サービス関連 |
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パソコン関連 |
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その他サービス関連 |
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| Q1. |
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IPフォンを利用しているのですが引越し手続きは必要ですか？ |
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| A1. |
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ODNのADSLサービスや光サービスのお引越し手続きが必要です。お引越し先でもODN
IPフォンに対応したコースをご利用いただければ、同じ電話番号を引き続きご利用いただけます。 |
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| Q2. |
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引越し手続きをすれば、メールアドレスは同じものを使えますか? |
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| A2. |
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はい、お引越しされても同じメールアドレスをご利用いただけます。
お引越し後に接続ができなくなってしまった場合には、ODNサポートセンターまでお問合せください。
【お問合せ先】
ODNサポートセンター (接続サポート)
[電話番号] 0800-2228-325 (無料)
[受付時間] 10:00から17:00 (年中無休)
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パソコン関連 |
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| Q1. |
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引越しを機に新しいパソコンにしたのですが、すぐに使えますか？ |
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| A1. |
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接続方法については、ODN会員サポートページをご覧ください。
また、専門スタッフがお客様のご自宅に訪問し、接続・設定をサポートする「ODN訪問サポート(有料)」もございます。設定等が苦手な方や時間のない方は、ぜひご利用ください。
 ODN訪問サポート
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| Q2. |
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引越し先では子供部屋にもパソコンを設置するのですが不安で・・ |
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| A2. |
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パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリティサービス「ODNマンスリーサービス」を月額料金でご利用いただけます。
合わせて是非ご利用ください。 |
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| Q3. |
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引越し先での手続きが完了しましたが、パソコンの設定等は必要ですか？ |
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| A3. |
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お引越し後も引き続き同じコース（プラン）を継続される場合には、設定変更は不要です。コースを変更される場合には変更後のコースによって設定方法が異なります。詳しくは、eメールのご案内にもとづき、設定変更をお願いします。 |
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| Q4. |
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引越しにあわせてパソコンも新しくしたのですが、今度のパソコンではインターネット経由のウィルス感染対策をしておきたいのですが… |
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| A4. |
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ODNでは、メール経由でのウィルス感染を防止する「セキュアメール（330円/月）」、パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリティサービス「ODNマンスリーサービス（330円〜/月）」を提供していますので、是非こちらをご利用いただくことをおすすめします。
セキュアメールについて
ODNマンスリーサービスについて
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